Menjadi cacat sebagai argumen fitur tidak berlaku
Kultus kargo buah Apple akhirnya mengeluarkan $50 juta untuk menyelesaikan klaim atas keyboard kupu-kupu MacBook yang terkenal cacat.
Pemilik keyboard yang mengalami nasib buruk ini, yang telah menyetujui klaim, akan menerima cek hingga $395, tergantung pada tingkat perbaikan yang dibutuhkan. Michael Burkhardt dari 9to5Mac telah melaporkan telah menerima dua cek pembayaran, mungkin karena ia cukup bodoh untuk melakukan kesalahan yang sama dua kali.
Sejak keyboard ini diperkenalkan pada tahun 2015, pengguna dirundung berbagai masalah. Tombol-tombolnya macet atau tidak responsif sama sekali, sering kali karena debu atau kotoran kecil. Meskipun ada kekurangan yang mencolok ini, Apple tetap bertahan dengan desain kupu-kupu hingga tahun 2019, ketika akhirnya beralih ke desain “scissor-switch” yang lebih andal.
Apa yang disebut sebagai “program perbaikan” Apple adalah lelucon, yang hanya mengganti keyboard kupu-kupu yang rusak dengan lebih banyak model cacat yang sama. Baru pada tahun 2018 gugatan class action diajukan, Apple terpaksa menghadapi masalah tersebut. Gugatan tersebut menuduh bahwa Apple mengetahui tentang cacat tersebut tetapi memilih untuk menyembunyikannya dari pelanggan. Meskipun Apple setuju untuk menyelesaikan gugatan tersebut pada tahun 2022, Apple membantah melakukan kesalahan apa pun.
Menurut situs web penyelesaian tersebut, mereka yang mengganti dua atau lebih topcase dalam waktu empat tahun setelah membeli MacBook yang terkena dampak akan menerima antara $300 dan $395. Pemilik yang hanya mengganti satu bisa mendapatkan hingga $125, sementara mereka yang hanya memerlukan penggantian keycap akan menerima maksimal $50. Hanya pelanggan Apple di California, Florida, Illinois, Michigan, New Jersey, New York, dan Washington yang memerlukan perbaikan yang memenuhi syarat untuk mendapatkan pembayaran.