NEW YORK (AP) — Sebuah laporan global Microsoft Gangguan Azure yang memengaruhi berbagai layanan bagi konsumen pada hari Selasa — mulai dari laporan email Outlook yang terhenti hingga masalah pemesanan di aplikasi seluler Starbucks — dipicu oleh serangan siber penolakan layanan terdistribusi, menurut raksasa teknologi itu.
Microsoft Azure, platform komputasi awan yang digunakan oleh perusahaan dan organisasi di seluruh dunia, mengonfirmasi serangan tersebut dalam sebuah pernyataan. pembaruan status — dan mengatakan kesalahan dalam respons pertahanan platform mungkin telah “memperkuat dampaknya” alih-alih meringankannya pada awalnya.
Akibatnya, sistem mengalami gangguan sementara untuk beberapa pelanggan Azure, Microsoft 365, dan Purview. Pembaruan perusahaan mencatat bahwa masalah konektivitas untuk “sebagian” layanan Microsoft dimulai sekitar pukul 11:45 UTC (7:45 EST) hari Selasa dan berlangsung hampir delapan jam.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan,” Dukungan Azure menulis di platform media sosial X Rabu pagi.
Laporan pemadaman agak tersebar pada hari Selasa — dengan beberapa perusahaan dan layanan melihat keluhan pengguna yang jumlahnya mencapai ratusan atau ribuan di pelacak pemadaman Downdetector. Namun tampaknya ada rentang jangkauannya. Masalah dilaporkan oleh pemain gim video Minecraft, klub sepak bola Belanda Klub Sepak Bola Twentepemerintah Inggris Layanan Pengadilan dan Tribunal HM dan masih banyak lagi. Banyak yang menemukan solusi sementara atau mengatakan bahwa layanan dipulihkan dalam hitungan jam.
Beberapa pelanggan Starbucks, yang juga termasuk di antara mereka yang terkena dampak, “sebentar tidak dapat mengakses fitur pemesanan dan pembayaran seluler di aplikasi Starbucks karena gangguan sistem pihak ketiga” pada hari Selasa, juru bicara perusahaan Jaci Anderson mengatakan kepada The Associated Press — tetapi pada sore hari, sebagian besar sudah pulih.
AP menghubungi Microsoft untuk meminta pernyataan lebih lanjut tentang insiden tersebut dan dampaknya pada hari Rabu. Menurut laporan status Azure, perusahaan berencana untuk menerbitkan laporan awal pascainsiden dalam waktu 72 jam.
Masalah Azure pada hari Selasa terjadi kurang dari dua minggu setelah jutaan komputer bertenaga Windows di seluruh dunia terganggu oleh pembaruan perangkat lunak yang salah oleh perusahaan keamanan siber Serangan Massa.
Dan Microsoft sendiri sudah menjadi sorotan terkait praktik keamanan siber. Pada bulan April, dewan peninjau keamanan siber federal mengeluarkan laporan menuduh bahwa “serangkaian kesalahan” yang dilakukan oleh raksasa teknologi yang berpusat di Redmond, Washington tersebut membiarkan operator siber Tiongkok yang didukung negara membobol akun email pejabat senior AS.
Laporan tersebut menjelaskan praktik keamanan siber yang buruk, budaya perusahaan yang longgar, dan kurangnya ketulusan mengenai pengetahuan perusahaan tentang pelanggaran yang ditargetkan, yang memengaruhi banyak lembaga AS yang berurusan dengan Tiongkok.
Kesimpulannya adalah bahwa “budaya keamanan Microsoft tidak memadai dan memerlukan perombakan” mengingat keberadaan dan peran penting perusahaan tersebut dalam ekosistem teknologi global.
CEO Microsoft Satya Nadella berulang kali menggambarkan keamanan siber sebagai prioritas utama perusahaan panggilan pendapatan hari Selasa.
___________
Kontributor laporan ini adalah Reporter AP Matt O'Brien di Providence, Rhode Island, dan Dee-Ann Durbin di Detroit.